Visszaküldés és elállás

14 napos elállási jog

Az uniós fogyasztóvédelmi szabályok szerint a Vándor webshopban leadott rendeléstől a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz. Ehhez elegendő egy egyértelmű nyilatkozatot küldened e-mailben az [email protected] címre, feltüntetve a rendelés adatait.

A visszaküldés menete

Az elállási nyilatkozat után a terméket saját költségeden, eredeti állapotban, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban küldd vissza hozzánk a visszaigazoló e-mailben megadott címre, az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül.

Visszatérítés

A visszaküldött és ellenőrzött termék kézhezvétele után, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a vételárat. Mivel a Vándor rendeléseket utánvéttel teljesíti, a visszatérítés banki átutalással történik az általad megadott bankszámlára.

Kivételek

Az elállási jog nem vonatkozik olyan higiéniai termékekre (például neszeszer), amelyek csomagolását a kézhezvétel után felbontottad, kivéve, ha a termék hibás volt.

Hibás termék, garancia

Ha a termék hibásan érkezik, a jogszabály szerinti kellékszavatosság illet meg: ingyenes javítást, kicserélést vagy — ha ez nem megoldható — árleszállítást vagy elállást kérhetsz. Ilyen esetben írj nekünk fotóval dokumentálva a hibát.

A visszaküldött termék állapota

Az elállási jog gyakorlásához a terméket nem kell kibontatlanul visszaküldeni, de a rendeltetésszerű használatot meghaladó kopást, sérülést vagy szennyeződést figyelembe vehetjük az értékcsökkenés elszámolásakor, amelyet a visszatérítés összegéből levonhatunk.

Elállási nyilatkozat

Az elálláshoz nincs szükség különösebb formanyomtatványra: elegendő egy e-mail, amelyben feltünteted a nevedet, a rendelés azonosítóját és azt, hogy el kívánsz állni a vásárlástól. A nyilatkozat beérkezéséről visszaigazolást küldünk.

Kérdésed van egy adott rendelés visszaküldésével kapcsolatban? Írj nekünk: [email protected]